BU SÖZLEŞME ÖRNEKTİR GEÇERLİLİĞİ YOKTUR

1. GENEL HÜKÜMLER Bu sayfa, Metin Oyuncak (“Firma”) tarafından sunulan iptal ve iade koşullarını içermektedir. Müşteri, Metinoyuncak.com adresinden gerçekleştirdiği her alışverişte aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

2. SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI

• Müşteri, siparişini yalnızca kargoya verilmeden önce iptal edebilir.

• Siparişin iptal edilmesi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

• Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir. Bu durumda, iade süreci uygulanmalıdır.

3. İADE KOŞULLARI

• Müşteri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

• İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Kullanıcı kaynaklı hasar gören veya eksik içeriğe sahip ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Hijyenik nedenlerle bazı ürünlerde iade hakkı geçerli olmayabilir (örneğin, özel ambalajlı ürünler, kişisel kullanım gerektiren oyuncaklar vb.).

4. İADE SÜRECİ

• İade talebi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.

• Onay alınan iade işlemlerinde, ürün anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmelidir.

• Ürün elimize ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde incelenerek iade onay süreci tamamlanacaktır.

5. GERİ ÖDEME KOŞULLARI

• Onaylanan iadelerde geri ödeme, müşterinin ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılacaktır.

• Kredi kartı iadeleri, bankaya bağlı olarak 3-10 iş günü içinde tamamlanır.

• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde geri ödeme, müşteri tarafından bildirilen hesap numarasına 5 iş günü içinde yapılır.

• Kapıda ödeme seçeneğiyle yapılan alışverişlerde iade işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.

6. KARGO ÜCRETİ VE SORUMLULUKLAR

• Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi dışında, iade kargo ücreti müşteriye aittir.

• Yanlış veya eksik adres bildirilmesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin sorumluluğu müşteriye aittir.

7. ÖZEL DURUMLAR

• Özel kampanyalar kapsamında satılan bazı ürünlerde iade hakkı sınırlı olabilir.

• İade süreciyle ilgili herhangi bir sorun yaşanması durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Bu koşullar, Metin Oyuncak tarafından her zaman güncellenebilir. Sipariş vermeden önce güncel şartları gözden geçirmenizi öneririz.